“讯领快信”如何操作？
它通过电脑下载客户端，利用运营商短信平台发送短信，用户可登录
www.cxne.cn下载客户端，免费注册试用，然后银行转账开通使用。
附：《讯领快信使用帮助文档》
“讯领快信”主要可以发送哪些用户？
目前面向全国移动、联通用户发送，小灵通端口4月份已开通运营
能说说产品的大概情况吗？
答：是一款只需要联网电脑即可实现大量短信群发功能的软件，它可以利用您电脑上现有的Excel文件，针对Excel文件中的相关内容操作进而达到企事业发送大容量的信息。
它有些什么功能？
答：可以进行短信发送，短信接收，短信管理，通讯录管理，常用语分组管理等。
可以选择特服号码吗？
答：号码随机生成，不能自主选择，生成后号码即固定为企业唯一的特服号码。
可以先试用一下吗？
答：可以，我们提供初次10条短信的免费试用，您觉得试用满意再购买。
软件是否便于操作？
答：软件是非常人性化的，是一套灵活的客户关系管理系统，操作界面直观、简便。包括Excel文件直接调用发送，通讯录导入发送，定时发送，余额查询，信息发送接收查询等功能，且有操作手册提供给您。
安装流程大概是怎样的？
答：您先下载安装我们的软件，然后向我们申请一个ID和10条的短信试用，您觉得对产品满意的话可以与我们签订协议，支付您所需的预付短信条数，我们给您开通即可使用。
可以按号码段群发吗？
答：不可以按照号码段群发。企业短信主要是用于企业用户对自己的员工、会员发送的关于企业文化、通知通告、会员维护、营销推广类信息，要有明确的目标群体。如客户没有指定的接收群体，可以采取对外公布特服号码配合促销、抽奖等活动的方式来获取。
你们的售后服务有保障吗？
答：我们所有工作人员将全力以赴支持您解决在使用产品中遇见的问题，我们有专业的客服和技术人员，随时在线与您沟通。
一次能发送多少短信？
答：我们的软件是通过调用Excel表格里面的手机号码来进行发送的，因此单次最大发送信息量是根据Excel表格的最大存储量决定的。单张工作表最大可存储发送65000条，如客户的号码资源庞大，可分割成多个工作表分几次进行调用发送。
有几种发送方式？
答：支持Excel文件导入发送，从通讯录导入发送，预约发送。
能否实现一号多用？
答：我们的软件可以支持同一用户ID在不同时间登陆不同IP地址的计算机，但是不可以同时进行短信发送。
如何进行资费查询？
答：在“短信管理”中的“个人信息”栏内，可以看到您的剩余资费，以及发送情况。
是否能查询发送记录？
答：在“短信管理”中的“已发短信”栏内，可以看到您最近3个月的短信发送内容，随时监控并确定您发送出的短信的情况。
发送速度如何？
联通和移动平均发送速度在30－40条/秒，如果同时间网关接收短信数量过大，会产生延时，短信需要排队依次发送。
能否定时发送
平台有定时发送的功能，但移动平台对定时发送有量的限制，一般仅支持20条短信以内的定时发送。量太大，占用运营商的平台空间。
是否支持短信回复？
答：支持，并且支持转发。
如何批量导入号码？
对于大量客户资料，您可以根据客户端提示，按要求建立excel表格，从名片夹导入（关键名称不可少）；对于一般的客户手机号码导入，可以直接从客户端“导入”功能键导入，支持文本和excel两种形式，注意填写时应按照一行一个号码的格式。
群发是根据提交成功收费，还是根据接收成功收费？
按接收成功收费，我们可以给用户出示状态报告
如何支付短信发送费用？充值有没有最低金额限度？
我们目前支持现金和银行转账两种方式，一般在用户转账后的立即给用户充值
购买的短信是否有时间限制？能否退短信？
没有，直到发完为止，短信一直有效。但卖出的短信一律不能退货。
为何客户端登录时总是会提示强行断开或登录不上等情况
碰到这种问题，请第一时间检查网关服务器的选择是否正确（网通或电信），然后检查电脑网络连接是否正常、检查有无升级提醒。如果都正常，请与业务人员联系。
为什么市场上很多群发都是2―4分钱？
目前市场上短信群发的方式主要有三种：
一种是手机号群发，这种方式利用手机卡发送，速度慢，一台一小时只有600条，到达率80%左右，属于违规操作，国家正在严厉打击。
一种是违规端口发送，这种发送属于利用运营商管理漏洞的短信行为，发送很不稳定，有随时停发的可能，价格和速度都还可以。
最后一种是“讯领快信”类的正规短信端口发送，属于国家唯一支持的一类，速度快，到达率高，有违法关键字过滤系统，企业运营比较稳定。平时所说的2―4分的发送都是前两种情况，这两种情况因为是违法发送，客户接收一般都有抵触情绪，市场形象差，会影响到发送者的市场形象。
另外，讯领快信发送成功才扣费，100%安全资费，违规发送者往往会在发送中偷减条数和强行克扣不成功发送条数，变相搜刮客户利益。
补充：2008年3.15，中央电视台315晚会曝光一些违规短信服务商以后，移动运营商集体加强了管制，通道价格也进一步提高，所以正规通道的服务价格也节节升高。
